售后服務(wù)
洛陽納維特爐業(yè)有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有燒結(jié)爐、氣氛爐、焙燒爐、管式電爐、熔塊爐、臺車爐、馬弗爐、高溫電爐、升降爐、實驗電爐、熱處理爐、管式爐、高溫爐、電阻爐、箱式爐、箱式電爐等產(chǎn)品廣泛用于陶瓷、冶金、電子、玻璃、發(fā)光材料、有色金屬、化工、機械、耐火材料、新材料開發(fā)、特種材料、建材等領(lǐng)域。洛陽納維特爐業(yè)產(chǎn)品銷往湖南、泰州、湖州、廣州、沈陽、上海、株洲、北京、葫蘆島、山東、南京、淄博、寧夏、江西、貴州、海南、青海、河北、安徽、重慶、無錫、吉林等地。
1、產(chǎn)品嚴格執(zhí)行相關(guān)標準，進行設(shè)計、生產(chǎn)制造。
2、嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，由質(zhì)檢部對原材料、外購、外協(xié)、自制件按技術(shù)文件進行嚴格檢驗，把好產(chǎn)品質(zhì)量源頭關(guān)。生產(chǎn)過程對產(chǎn)品實施自檢、互檢、抽檢、半成品及成品按技術(shù)文件實施例行檢驗和確認檢驗，以確保合格品出廠。
3、強化質(zhì)量意識，提升員工素質(zhì)，通過定期對管理人員和所有的操作者進行技能培訓，提升管理水平和操作能力，把質(zhì)量意識滲透到每個環(huán)節(jié)。
4、在用戶遵守保管和使用條件下，從制造廠發(fā)貨之日起，不超過12個月，產(chǎn)品如因制造質(zhì)量問題而發(fā)生損壞或不能正常使用時，制造廠負責無償更換和修理。
5、接到用戶來電來函后，售后服務(wù)部在24小時內(nèi)給予明確的答復。屬產(chǎn)品“三包”期間出現(xiàn)故障的，我們在接到用戶通知后本省24小時，外省48小時內(nèi)(凡有飛機通航的地方)派人員到達用戶現(xiàn)場進行處理。
6、我們的營銷與服務(wù)人員會誠懇、耐心接受您所提出的建議和意見，快捷、準確、詳細地解答您提出的各種疑問。
7、產(chǎn)品售后實行終身跟蹤服務(wù)，隨時隨刻提供零部件及技術(shù)咨詢。采用定期專訪、座談、咨詢等形式來反饋用戶信息，并進行分析，研究實施改進措施，不斷提升顧客滿意度。
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